Ringkasan Umum

Pelatihan VeriSM™ Foundation berfokus pada model VeriSM™ yang menekankan pada nilai, hasil, dan tujuan organisasi. Kursus ini memberikan konteks pada Manajemen Layanan di era digital, serta mengkaji bagaimana teknologi baru dan praktik manajemen progresif dapat diterapkan untuk menambah nilai bagi konsumen. Anda akan diperkenalkan dengan management mesh yang unik, sebuah panduan untuk memilih praktik manajemen yang paling sesuai untuk produk atau layanan Anda. Pelatihan ini cocok baik untuk para profesional yang baru mengenal Manajemen Layanan maupun mereka yang sudah bekerja di lingkungan tersebut, termasuk manajer, pemilik layanan, eksekutif, dan profesional TI.

Tujuan

Berikut adalah poin-poin tujuan utama mengikuti Pelatihan VeriSM Foundation:

1. Memahami Model VeriSM™ dan Management Mesh: Mengerti elemen-elemen model VeriSM™ dan bagaimana model ini mendefinisikan ulang manajemen layanan , serta menggunakan management mesh untuk mendukung layanan.
2. Mengintegrasikan Praktik Manajemen Modern: Mempelajari kapan harus menerapkan praktik progresif seperti Agile, DevOps, SIAM™, dan Lean untuk meningkatkan nilai layanan.
3. Memanfaatkan Teknologi Inovatif: Memahami dampak dan manfaat dari teknologi seperti cloud, automasi, big data, AI, dan RPA dalam konteks manajemen layanan.
4. Memulai Program Peningkatan Berbasis VeriSM™: Mampu mengidentifikasi langkah-langkah untuk memulai program peningkatan layanan berdasarkan kerangka kerja VeriSM™.

Fasilitas

• Ruang meeting dan perlengkapan kelas
• Perlengkapan PC atau Laptop
• Instruktur berpengalaman
• E-Sertifikat
• E-Lab
• E-Modul
• Coffee break dan makan siang
• Alat tulis
• Antar jemput peserta selama pelatihan

Manfaat

• E-Sertifikat Peserta – Sertifikasi oleh Inixindo
• Souvenir
• Pembahasan studi kasus
• Undangan khusus webinar & free workshop dalam peningkatan kualitas SDM
• Konsultasi dan diskusi gratis dengan instrukstur